用好新媒體 提升服務(wù)水平
(人事行政部 李思敏)
為讓市區(qū)用水戶能及時(shí)、全面、快捷掌握市區(qū)供水信息,提升公司供水服務(wù)水平。近年來,公司不斷加大資金投入,充分利用新媒體廣泛、實(shí)時(shí)、快捷的傳播優(yōu)勢,推出支付寶、微信、淘寶等繳交水費(fèi)平臺,并及時(shí)通過微信、微博、網(wǎng)站及手機(jī)短信等渠道發(fā)布市區(qū)供水信息。
目前,“河源水業(yè)”微信公眾號關(guān)注人數(shù)已達(dá)11000多人,發(fā)布的供水信息閱讀次數(shù)約為6000次/每條,使用支付寶、微信、淘寶等渠道繳交水費(fèi)的用戶也不斷增加。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,廣大用水戶“足不出戶”和“動動手指”即可輕松繳交水費(fèi),及時(shí)了解市區(qū)供水動態(tài)。公司在做好供水服務(wù)工作的前提下,通過互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用新媒體,實(shí)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)改造升級,進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道,不斷提升供水服務(wù)水平,為用水戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。